English: By placing any order on Skyhostr, you automatically accept and agree to all terms and conditions of service in their entirety.
বাংলা: Skyhostr-এ যেকোনো প্যাকেজ বা ডোমেন অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের নিচের সমস্ত পরিষেবার শর্তাবলী সম্পূর্ণ এবং নিঃশর্তভাবে মেনে নিচ্ছেন।
We do not allow any content that violates local or international laws. Automated scripts scan our servers 24/7. Hosting or linking to any prohibited materials is grounds for immediate account termination WITHOUT PRIOR NOTICE. No backups or refunds will be offered for suspended accounts.
আমরা এমন কোনো কন্টেন্ট বা কার্যক্রম অনুমতি দিই না যা স্থানীয় বা আন্তর্জাতিক আইন লঙ্ঘন করে। আমাদের অটোমেটেড সিস্টেম ২৪/৭ সার্ভার স্ক্যান করে। হোস্টিংয়ে যেকোনো নিষিদ্ধ উপাদান পাওয়া গেলে কোনো প্রকার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে। নিয়ম ভঙ্গের কারণে সাসপেন্ড হওয়া অ্যাকাউন্টের কোনো ব্যাকআপ বা রিফান্ড দেওয়া হবে না।
Skyhostr is strictly a web hosting and domain registration provider. We do not provide web development, script editing, coding, or custom website setup services. It is the client's sole responsibility to build and configure their own website. We only ensure that your server, cPanel, and networks are fully live and operational.
Skyhostr শুধুমাত্র একটি ওয়েব হোস্টিং এবং ডোমেন রেজিস্ট্রেশন সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা কোনো ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, কোডিং, স্ক্রিপ্ট এডিটিং বা কাস্টম ওয়েবসাইট সেটআপ সার্ভিস প্রদান করি না। নিজের ওয়েবসাইট তৈরি ও কনফিগার করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ গ্রাহকের। আমরা শুধুমাত্র আপনার সার্ভার, সিপ্যানেল এবং নেটওয়ার্ক লাইভ ও সচল রাখার নিশ্চয়তা দিই।
If you are new to web hosting or do not possess technical knowledge regarding website configuration, please be advised: Skyhostr is an infrastructure provider, not an IT learning center or web agency. If you fail to make your website live, install scripts, fix database errors, or resolve coding issues, it is absolutely NOT our responsibility to look into or fix those issues. We only guarantee that your cPanel/WHM is active on the server side. You must hire a professional developer or learn the necessary operations yourself.
আপনি যদি ওয়েব হোস্টিং লাইনে সম্পূর্ণ নতুন হয়ে থাকেন অথবা ওয়েবসাইট সেটআপের প্রয়োজনীয় টেকনিক্যাল জ্ঞান আপনার না থাকে, তবে অনুগ্রহ করে স্পষ্টভাবে জেনে রাখুন: Skyhostr শুধুমাত্র একটি হোস্টিং অবকাঠামো সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান, এটি কোনো ওয়েবসাইট ডিজাইন এজেন্সি বা শিক্ষাকেন্দ্র নয়। আপনার হোস্টিংয়ে আপনি ওয়েবসাইট লাইভ করতে পারলেন না, স্ক্রিপ্ট সেটআপ করতে পারলেন না বা কোডিংয়ের কোনো ভুল সংশোধন করতে পারলেন না—এসব দেখার বা সমাধান করার কোনো প্রকার দায়িত্ব বা বাধ্যবাধকতা Skyhostr-এর নেই। আমাদের একমাত্র দায়িত্ব হলো সার্ভার সাইড থেকে আপনার সিপ্যানেলটি সচল রাখা। নিজের সাইট সচল করতে আপনাকে একজন প্রফেশনাল ডেভেলপারের সাহায্য নিতে হবে অথবা নিজে কাজটি শিখতে হবে। থার্ড-পার্টি থিম, প্লাগইন, স্ক্রিপ্ট বা আপনার নিজের করা ভুলের কারণে সৃষ্ট কোনো অভিযোগ আমরা গ্রহণ করব না।
All support requests must be submitted exclusively via our official Client Area Ticketing System. We do not provide instant support via Facebook, WhatsApp, Phone calls, or Live Chat. Depending on server load, system queue, and the complexity of the technical issue, a support ticket can take anywhere between 3 hours to 72 hours (3 to 72 Hours) to receive a final response or resolution. Opening multiple tickets for the same issue or spamming our support queue will automatically push your ticket to the bottom of the list. Any use of abusive, demanding, or unprofessional language in tickets will result in immediate termination of all active services without refund.
আমাদের সকল প্রকার টেকনিক্যাল সাপোর্ট শুধুমাত্র ক্লায়েন্ট এরিয়ার অফিশিয়াল টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। আমরা ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ, ফোন কল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে কোনো প্রকার তাৎক্ষণিক সাপোর্ট প্রদান করি না। সার্ভারের কাজের চাপ এবং টেকনিক্যাল সমস্যার জটিলতার ওপর ভিত্তি করে একটি সাপোর্ট টিকিটের চূড়ান্ত উত্তর বা সমাধান পেতে **৩ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা (3 to 72 Hours)** পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। একই বিষয়ের ওপর বারবার টিকিট ওপেন করলে (Spamming) আপনার টিকিটটি সিরিয়ালের নিচে চলে যাবে এবং সমাধান পেতে আরও বিলম্ব হবে। সাপোর্ট টিকিটে কোনো প্রকার অশালীন, অবমাননাকর, ধমক বা অপেশাদার আচরণ করলে কোনো নোটিশ বা রিফান্ড ছাড়াই আপনার সমস্ত সার্ভিস স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
After your order is successfully activated, all login details and cPanel information will be instantly sent to your email and accessible in your Client Area. We guarantee that your cPanel is fully live and functional. Inability to configure or upload your files within cPanel is not under our scope of support.
আপনার অর্ডারটি অ্যাক্টিভেট হওয়ার পর সিপ্যানেল (cPanel) লগইন ইনফরমেশন তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে এবং তা আপনার ক্লায়েন্ট এরিয়াতেও (Client Area) পেয়ে যাবেন। আমরা নিশ্চয়তা দিই যে আপনার সিপ্যানেলটি ১০০% লাইভ এবং সচল থাকবে। সিপ্যানেলের ভেতরে স্ক্রিপ্ট সেটআপ করতে না পারা বা ফাইল কনফিগারেশন করতে না পারা আমাদের সাপোর্ট পরিধির অন্তর্ভুক্ত নয়।
When you subscribe to our services, you are subscribing to a pre-paid service. Online payments may be subject to gateway processing fees, added automatically at checkout. If an account has a past-due invoice, the following timeline applies:
1 Day Overdue - No action taken.
3 Days Overdue - Account suspended automatically.
5 Days Overdue - Late fee added to the invoice.
7 Days Overdue - Account terminated (all data deleted completely).
আমাদের সকল হোস্টিং সার্ভিস একটি প্রি-পেইড সার্ভিস। অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু অতিরিক্ত প্রসেসিং ফি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনভয়েসে যুক্ত হতে পারে। বিল পরিশোধের নির্দিষ্ট তারিখ (Due Date) অতিক্রম করলে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে:
১ দিন বকেয়া - কোনো অ্যাকশন নেওয়া হবে না।
৩ দিন বকেয়া - সার্ভিস স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত (Suspend) করা হবে।
৫ দিন বকেয়া - ইনভয়েসের সাথে লেট ফি (বিলম্ব ফি) যুক্ত হবে।
৭ দিন বকেয়া - সার্ভিস সম্পূর্ণ বাতিল (Terminate) এবং হোস্টিংয়ের সমস্ত ডাটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
We offer a 7-day money-back guarantee strictly for Web Hosting plans. VPS, Dedicated Servers, Domains, SSL, and SiteLock are completely non-refundable. If an account is suspended or terminated due to a violation of our Terms of Service (TOS), no refund will be issued under any circumstances. Prorated refunds are only offered if we fail to deliver the promised services. Deposited funds in the Client Area balance are completely non-refundable and must be used for our services.
আমরা শুধুমাত্র শেয়ারড ওয়েব হোস্টিং প্ল্যানের জন্য ৭ দিনের রিফান্ড পলিসি প্রদান করি। ভিপিএস (VPS), ডেডিকেটেড সার্ভার, ডোমেন রেজিস্ট্রেশন, এসএসএল (SSL) এবং সাইটলক সম্পূর্ণ অ-ফেরতযোগ্য (Non-refundable)। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট আমাদের নিয়ম বা শর্তাবলী অমান্য করার জন্য সাসপেন্ড বা ডিলিট করা হয়, তবে কোনো রিফান্ড দাবি করা যাবে না। যদি আমরা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী হোস্টিং সার্ভিস দিতে ব্যর্থ হই, কেবল তখনই আংশিক (Prorated) রিফান্ড দেওয়া হবে। ক্লায়েন্ট এরিয়ার ফান্ডে ডিপোজিট করা টাকা নগদ উত্তোলন করা যাবে না, তা দিয়ে পরবর্তীতে যেকোনো সার্ভিস ক্রয় করতে হবে।
Shared and Reseller hosting plans share server hardware. No single account may consume more than 20% of system CPU or RAM resources continuously. Running cron jobs with intervals of less than 15 minutes is strictly prohibited. Standard accounts are restricted to sending a maximum of 250 emails per hour per domain. Running stand-alone daemon processes, IRC bots, or web spiders on shared servers is forbidden.
শেয়ারড এবং রিসেলার হোস্টিং সার্ভারে একটি হার্ডওয়্যার অনেকে ব্যবহার করে। কোনো একক অ্যাকাউন্ট একটানা ২০%-এর বেশি সিপিইউ (CPU) বা র্যাম (RAM) ব্যবহার করতে পারবে না। ১৫ মিনিটের কম সময়ের ইন্টারভালে ক্রন জব (Cron Job) সেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একটি ডোমেন থেকে প্রতি ঘণ্টায় সর্বোচ্চ ২৫০টির বেশি মেইল পাঠানো যাবে না। শেয়ারড সার্ভারে কোনো ব্যাকগ্রাউন্ড ডেমোন্স, আইআরসি বট (IRC Bots) বা ওয়েব স্পাইডার ক্রলার স্ক্রিপ্ট চালানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
For Reseller hosting plans, our support is strictly limited to server-side uptime, WHM configurations, and main server issues. We only provide you with WHM + cPanel management privileges. We do not provide support or troubleshooting for your reseller's end-users, website design, coding errors, or script installations.
রিসেলার হোস্টিং প্ল্যানের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট শুধুমাত্র মূল সার্ভার আপটাইম, WHM কনফিগারেশন এবং সার্ভার লেভেলের সমস্যার জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা আপনাকে WHM + cPanel ম্যানেজমেন্ট সুবিধা প্রদান করব। আপনার রিসেলার অ্যাকাউন্টের অধীনে থাকা গ্রাহকদের ব্যক্তিগত ওয়েবসাইট ডিজাইন, কোডিং সমস্যা, বা স্ক্রিপ্ট ইনস্টলেশনের কোনো টেকনিক্যাল সাপোর্ট আমরা প্রদান করব না।
Unsolicited bulk email (Spam) is strictly prohibited. Mailing lists must use double opt-in verification and have an obvious unsubscribe link. If your server IP is blacklisted due to spam originating from your account, we will terminate your hosting instantly without offering any backups or refunds.
অনুমতিহীন বাল্ক মেইল বা স্প্যাম মেইল পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। মেলিং লিস্টের ক্ষেত্রে অবশ্যই ডাবল অপ্ট-ইন এবং আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করতে হবে। স্প্যামিংয়ের কারণে যদি আমাদের সার্ভার আইপি ব্ল্যাকলিস্টেড হয়, তবে কোনো প্রকার ব্যাকআপ বা রিফান্ড ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
While we provide daily complimentary backups, users are solely responsible for keeping their own local backups. Skyhostr will not guarantee any backup consistency. No backups will be provided for accounts suspended due to illegal activities or unpaid invoices. VPS and Dedicated Server plans do not include backups; server clients must manage their own backup strategies.
আমরা নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নিলেও, আপনার ডাটার মূল ব্যাকআপ রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। স্কাইহোস্টার ব্যাকআপের কোনো প্রকার গ্যারান্টি প্রদান করে না। অবৈধ কাজ বা বকেয়া বিলের কারণে সাসপেন্ড হওয়া অ্যাকাউন্টের কোনো ব্যাকআপ ফাইল দেওয়া হবে না। ভিপিএস (VPS) বা ডেডিকেটেড সার্ভারের ক্ষেত্রে কোনো ব্যাকআপ আমাদের সিস্টেমে থাকে না, সার্ভার ক্লায়েন্টদের ব্যাকআপের দায়িত্ব নিজেদের নিতে হবে।
Affiliates are strictly prohibited from purchasing services through their own affiliate links. Any attempt to earn commission by purchasing services for themselves, using their own devices, or any accounts controlled by them will result in the immediate forfeiture of commissions, suspension, or permanent ban from the affiliate program.
অ্যাফিলিয়েট মেম্বারদের নিজেদের অ্যাফিলিয়েট লিংক ব্যবহার করে নিজেদের জন্য সার্ভিস ক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিজের একাউন্ট, নিজের ডিভাইস বা নিজের কোনো পরিচিত একাউন্টের অধীনে কমিশন বাড়ানোর চেষ্টা করলে অর্জিত কমিশন বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাফিলিয়েট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্যান করা হবে।
Users are prohibited from attempting to compromise server security. This includes accessing unauthorized data, port scanning, DDoS attacks, or overloading system memory. Any script causing unstable server performance will be killed immediately. Server security violations will be reported directly to law enforcement authorities.
সার্ভার সিকিউরিটি নষ্ট করার যেকোনো চেষ্টা কঠোরভাবে দণ্ডনীয়। অননুমোদিত ডাটা অ্যাক্সেস, পোর্ট স্ক্যানিং, ডিডিওএস (DDoS) অ্যাটাক বা সার্ভার ওভারলোড করার চেষ্টা করলে সাথে সাথে সার্ভিস বন্ধ করা হবে। সার্ভারের ক্ষতি করে এমন যেকোনো স্ক্রিপ্ট তাৎক্ষণিকভাবে কিল করা হবে এবং প্রয়োজনে দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী অপরাধীর বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Last Updated: May 2026